Retourneren & ruilen
Het kan altijd gebeuren dat je iets terug wilt sturen. Wij maken het retourneren van producten net zo eenvoudig.
stuur ons een berichtje via mail en we sturen een retour etiket terug.
Wanneer kan ik iets retourneren?
Je hebt de producten minder dan 14 dagen geleden ontvangen
- De verpakking van de producten zijn in goede staat.
- Het product of de set wordt compleet geretourneerd.
- De producten zijn niet aangebroken en ongebruikt.
- Indien het vloeistoffen of kristallen betreft dient de verpakking ongeopend te zijn geweest. wij nemen deze niet geopend of aangebroken retour omdat wij de kwaliteit en werking hier niet meer op kunnen garanderen.
Als de geleverde vloeistof of kristallen volgens jou defecten bevatten geef dit aan. wij garanderen Caswell plating materialen van top kwaliteit en zullen er alles aan doen het probleem te verhelpen. Wij zullen in dit geval de batch controleren waarvan u het product heeft ontvangen en eventueel bij andere klanten raadplegen of zij gelijke problemen ervaren. Is dit niet het geval, dan zullen wij er alles aan doen om je te ondersteunen bij het opzoeken van het probleem. Mocht er toch een probleem zijn met de producten vervangen wij deze voor correct werkende.
Voldoet jouw retour aanvraag niet aan een van bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen wordt de retour alsnog geaccepteerd.
Neem contact op met ons of bel op 06-28090022